來源?| 品牌頭版（ID：ceozhiku）
50歲，本該是快到安享晚年的年紀(jì)，可是他卻選擇了創(chuàng)業(yè)。
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靠賣二手書，在全球開了1000+店，遠(yuǎn)銷海外夏威夷、紐約、巴黎等12個城市！
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年營業(yè)額高達(dá)百億！
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啥，這個大叔這么有能耐，賣二手書能賣到如此大的規(guī)模，還能賺這么多的錢？
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我們趕緊來看看日本二手書店BOOK OFF的傳奇故事。
1
50歲大叔
獨創(chuàng)“二手書翻新書”空白定位，打破困局
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BOOK OFF的創(chuàng)始人叫坂本孝，此前他賣二手鋼琴賣了二十多年。
1990年，坂本孝突然說要轉(zhuǎn)行去開二手書店，很多人都以為他瘋了。
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業(yè)界公認(rèn)的“需10年以上經(jīng)驗”才敢碰的書店，你一個50歲的門外漢，對圖書的內(nèi)容、版本、印刷一竅不通，一切都要從頭開始，這不是自尋死路嗎？
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但是，坂本孝卻不顧眾人反對，一意孤行要把這個二手書店開下去。
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坂本孝從來不打沒有準(zhǔn)備的戰(zhàn)，當(dāng)時，日本經(jīng)濟大蕭條，圖書業(yè)遭遇寒冬，很多書店都被迫關(guān)了門。
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但是，由于消費者購買能力在特定時期內(nèi)下降，消費者的偏好也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)向了節(jié)約與環(huán)保，這為BOOK OFF創(chuàng)造了生機。
由于經(jīng)驗和財力上的缺陷，坂本孝深知：他必須精準(zhǔn)地找到定位，快速占領(lǐng)大眾的心智。
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走別人走過的老路肯定行不通，坂本孝深思熟慮后，最終找到了“二手翻新書”這個獨特的市場細(xì)分定位，一招制勝。
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看到這你可能有疑惑了：二手書翻新書后，成本不就高了嗎，那還能賺什么錢？還是欺騙消費者，翻新后以新書的價格賣給他們？
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2
只看書本新舊，其它不管
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“大學(xué)讀了四年，交了上萬元的學(xué)費，幾麻袋的課本，最后賣的錢還不夠一頓飯錢?！?/span>
一位即將畢業(yè)的大學(xué)生說出了很多人的心聲。
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是的，二手書收購的價格很便宜，一般都是論斤賣，收藏價值高的就賣得高一點，你想想花了幾十塊錢買的一本新書，以白菜價賣給別人，誰會愿意？所以，主動上門的顧客并不多。
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但想辦好二手書店，收購舊書是關(guān)鍵的第一步，為此，坂本孝想出了極致變態(tài)的一招。
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“我并不關(guān)心書或作者得過什么獎，我判斷收購價格的標(biāo)準(zhǔn)是，書保存得完不完整、干不干凈?！?/span>
坂本孝把舊書它分成三個等級。
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A級：幾乎是新書，進(jìn)貨后可直接售出，按新書價的10%收購；
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B級：有污漬，但翻新后可媲美A級的書，少于新書價的10%；
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C級：十分破舊，或書上有擦不掉的污漬，10日元左右。
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對于那些封面掉落、又有很多的涂鴉筆記，零價值，一律不收。
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以比市場價高了好幾倍的價格收購，大家都愿意把舊書賣給BOOK OFF回收利用，來的顧客絡(luò)繹不絕，BOOK OFF一下子就打開了知名度。
漫畫、雜志、光碟、文學(xué)書、專業(yè)書……書本包羅萬象，漸漸地，BOOK OFF成為了最全、最新、最好的二手書店。
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3
“二手書的價格新書的質(zhì)量”
消費者買到就是賺到
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BOOK OFF有個制勝法寶在于圖書翻新技術(shù)，與其它書店形成差異性。
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BOOK OFF收到一本舊書，就像收到一件寶貝似的，要經(jīng)過多個“變身”步驟。
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首先要經(jīng)過研磨機打磨，之后要除臭翻新處理，消除惹眼的污漬和舊書氣味。
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那些被折過的書角，員工會用小鑷子一頁一頁地弄平，最后還會用微型熨斗，熨得沒有一絲折痕。
那些粘上不易清除的油、墨、蠟跡等污漬，也有特殊的方法應(yīng)對，比如蠟跡，將沾有蠟跡的書頁放在兩張吸水紙之間，用熨斗在上面熨燙，即可除去。
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整套步驟下來，這本二手書與新書相差無幾。
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更令顧客驚喜的是，如此嶄新的二手書，售價也絕不會超過原價的50%，很多書只有原價的1/5，甚至1/10。
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這對于日本的“再販制度“：不論書店規(guī)模大小，只要是國內(nèi)出版的書籍，書店都要按照版權(quán)所有人所定的價格出售，不得擅自打折（二手書除外）”來說，BOOK OFF的價格簡直就是暴擊。
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此外，對于那些滯銷的書籍，BOOK OFF設(shè)立了“100日元（約人民幣6元）專區(qū)”進(jìn)行處理。
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書籍會慢慢降價，直到100日元；同樣一本書，如果庫存超過五本，自第6本起也一律標(biāo)價為100日元，以降價的方式來刺激消費者的購買。
有付出就有回報，用心對待每一本二手書，顧客也會用真心回報你。
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BOOK OFF 憑著“二手書的價格新書的質(zhì)量”的精神，帶給了消費者超預(yù)期的服務(wù)，滿足了他們“物超所值”的消費心理，讓他們對BOOK OFF的品牌好感度迅速提升。
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而BOOK OFF沒用幾年就成為了日本最大的二手連鎖書店。
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4
顛覆二手書店臟、亂、差的環(huán)境
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BOOK OFF的環(huán)境也是它的一大特色。
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不同于一般的二手書店，店面窄小、燈光昏暗，帶有污漬的舊書隨意堆在地上的雜亂環(huán)境，
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BOOK OFF的店面統(tǒng)一采用玻璃墻、木質(zhì)的書架，店內(nèi)燈光明亮、一覽無余，店頭掛著黃藍(lán)二色招牌，給人一種干凈、整潔的視覺效果。
在二手書店中，BOOK OFF就如同一個閃閃發(fā)光的女神，吸引著路人的眼球。
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此外，圖書的擺放也是井然有條，所有圖書按日語50音的あ、い、う、え、お等順序擺放。
而且圖書的分類也很清晰，一層是動漫，二層是各種文字書籍，輕小說、文學(xué)小說、還有各種生活類書籍，顧客想要什么書短時間便能找到。
后來，BOOK OFF開設(shè)了網(wǎng)店，顧客在網(wǎng)上下單，便可享受送貨上門服務(wù)，還設(shè)置了通知登錄者，“商品減價通知郵件”功能和全卷購買連載雜志的“大人購買”功能，提高用戶體驗。
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環(huán)境就如同一個人的外表，不需要長得多么美麗動人，但是整潔、得體、大方的裝扮卻可以給人留下好的第一印象，BOOK OFF的裝修環(huán)境，就為它增添了不少色彩。
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5
開放的用人制度：不談輩論資
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BOOK OFF的用人制度同樣值得借鑒，日本是個談輩論資的國家，但在BOOK OFF只要你有能力，誰都可以店長。
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這成為了BOOK OFF吸引人才的一大制勝武器，給了激情蓬勃的年輕人奮斗的動力。
坂本孝說：“我十分樂意年輕人加入到我們的團隊來，我鼓勵他們?nèi)?chuàng)業(yè)，就算他們只干了兩三年，但是只要他們有獨當(dāng)一面的能力，我都會放手讓他們?nèi)ラ_店?！?/span>
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但是，BOOK OFF的每個員工都要從基層做起，沒有一步登天，只要腳踏實地，并且服務(wù)態(tài)度一定要真誠，在店內(nèi)要保持笑臉相迎，積極地去滿足顧客的需求。
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BOOK OFF開放的用人制度，也助力它快速跑馬圈地，在海外夏威夷、紐約、巴黎等12個城市都有分店。
經(jīng)營的業(yè)務(wù)也拓展到了CD、游戲、玩具等二手產(chǎn)品，成為了一個跨國二手百貨商店。
從BOOK OFF的例子我們也可以學(xué)到：人生從來都不要給自己設(shè)限，沒有年齡的設(shè)限，沒有行業(yè)的設(shè)限，沒有資歷的設(shè)限，只要自己感興趣，有想法，任何時候開始都不會晚！
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